Livraison &
Retours
Chaque création Art Jatie est préparée avec soin depuis notre atelier de Seganinga, Nosy Be. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition et notre politique de retours.
Zones de livraison
Nous livrons depuis notre atelier de Seganinga vers toute Madagascar et au-delà. Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la coopérative choisie.
| Destination | Frais | Délai estimé |
|---|---|---|
Nosy Be — En ville Jabala et ses alentours immédiats | Gratuite | Demi-journée |
Nosy Be — Darsalam À partir de 1 km de Jabala | 5 000 Ar | Demi-journée |
Nosy Be — Dzamanjar À partir de 1 km de Jabala | 7 000 Ar | Demi-journée |
Autre zone Nosy Be Tarif sur devis — 032 022 5170 | Sur devis | À confirmer |
Madagascar (Tana & autres villes) Via Service Rapide, Besady, Cotisse… | Sur devis | 3 – 7 jours ouvrés |
International Europe, Réunion, Mayotte et au-delà | Sur devis | 7 jours – 3 mois selon le mode de transport |
Votre commande, étape par étape
De la confirmation au colis entre vos mains, chaque moment est suivi avec attention.
Vous recevez une confirmation par WhatsApp ou email dans les heures suivant votre achat.
Chaque pièce est soigneusement emballée dans notre atelier de Seganinga. Comptez 1 à 2 jours ouvrés.
Votre colis est remis au livreur ou à la coopérative choisie. Un numéro de suivi vous est communiqué.
Votre création Art Jatie arrive à destination. En cas d'absence, nous convenons d'une nouvelle remise.
Retours & échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions détaillées pour un retour ou un échange.
Nous acceptons les retours sous 2 jours après réception, à condition que l’article soit en état d'origine:
- Non porté et non lavé
- Dans son emballage d’origine ou similaire
- Sans dommage lié à une mauvaise utilisation
Contactez-nous via WhatsApp au 032 022 5170 ou par email à contact@artjatie.mg avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmons la procédure sous 24 h.
Pour les pièces sur mesure ou sur commande, une avance est requise pour lancer la fabrication. En cas d'annulation ou de changement d'avis de votre part, seulement 50% de votre acompte vous sera remboursé (les 50% restants couvrant les frais de fabrication engagés). Bien entendu, en cas de défaut de fabrication avéré, nous faisons systématiquement le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante.
Après vérification de l’article retourné, le remboursement ou l’échange est traité sous 3 à 5 jours ouvrésvia le moyen de paiement utilisé à l’achat (MVola, Orange Money).